Quiz 1 Vocabulary
Exit Quiz
「ご予約のお名前をいただけますか？」
正解は「Could you tell me the name under which the booking was made?」。name bookやbooking nameという言い方はしない。「Your booking name.」は文として不完全。
お客さまの名前が聞き取りにくかったとき、接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「お名前のつづりを教えていただけますか？」
正解は「Can you spell your name for me, please?」。「Tell me spelling, please.」は、正しくは「Tell me the spelling.」だが、これも接客英語としては不自然。「How to spell your name?」は正しくは、「How do you spell your name?」。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「パスポートを拝見できますか？」
正解は「Can I see your passport, please?」。「Show me passport now.」は正しくは、「Please show me your passport now.」だが、nowがあることで、強い命令になり、接客英語として不適切。「Please give passport me.」の正しい語順は、「Please give me your passport.」だが、「拝見する」というよりは「渡す」の意味が強い。「Your passport check, OK?」は名詞を並べただけの表現でぶっきらぼうな印象を与える。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「こちらがルームキーです」
正解は「This is your room key.」。「Here is the key of your room.」の自然な表現としては、「Here is the key to your room.」。「Take your room key.」は命令口調。「I give room key you.」は正しくは「I’ll give you your room key.」。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「朝食は1階で、7時から10時までです」
正解は「Breakfast is served from 7:00 to 10:00 on the first floor.」。「is served」は接客英語で非常によく使う丁寧表現。「The breakfast」は特定の朝食を指すので不自然。「in the first floor」の正しい前置詞は「on the first floor」。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「Wi-Fi のパスワードはこちらです」
正解は「Here is the password for the Wi-Fi.」。「Wi-Fi key」や「Wi-Fi number」という表現は一般的ではない。「Wi-Fi password this.」には動詞がない。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
「エレベーターは右手にあります」
正解は「The elevator is on your right.」。「The elevator is right.」の場合、rightだけでは「右」ではなく「正しい」という意味にもなるため誤解される可能性があり。「elevator」には冠詞（the, are）が必要。「You right, elevator.」は文法的に誤り。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
(ホテルの電話対応)「ABCホテルでございます」
正解は「Thank you for calling ABC Hotel.」。ホテルや会社などの組織は、電話対応で「We are …」とはあまり言わない。「ABC Hotel, please.」は電話をかける側がABCホテルに連絡したいときに使う表現。「Thank you for calling ABC Hotel.」は文として不完全。
接客の場面で、最も自然な英語はどれですか？
(ホテルの電話対応)「少々お待ちください」
正解は「Just a moment, please.」。「One second wait.」は正しくは「One second, please.」だが、この表現も接客にはややカジュアルすぎる。「Hold a moment.」は正しくは「Hold on a moment.」か「Hold on, please.」。「Wait please.」は直接的で接客英語としては不自然。
ホテルのフロントで、チェックインの際に相手の名前を丁寧にたずねたいとき、最も自然な英語はどれですか？
「お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
正解は「Could I have your name, please?」。「What's your name?」は間違いではないが、少し直接的でカジュアル。「Tell me your name.」は命令のように聞こえ、不自然。「You are whose name?」は文法的に誤り。